In de ideale wereld weet je als ondernemer welke inkomsten je mag verwachten en welke kosten daar tegenover staan. Maar zo werkt het helaas vaak niet. Althans… bij Spectro bieden we onze klanten wél helderheid in onze diensten en de bijbehorende vergoeding. Bijvoorbeeld met onze mogelijkheden voor pay per use. Aan het woord is onze CFO Quintus Metternich.
“Geen enkele ondernemer zit te wachten op onvoorziene kosten of tegenvallers aan het einde van het jaar”, opent Quintus. “Wij ook niet, en onze klanten evenmin. Dat was een van de aanleidingen om pay per use te lanceren. Hiermee weet je als ondernemer precies waar je aan toe bent.”
Vaste vergoeding
Het pay per use-principe kent verschillende varianten. Zoals een vaste vergoeding, per maand of per jaar. Een andere optie is een vast bedrag per wasbeurt, ideaal voor bijvoorbeeld ondernemers met een wasstraat of bijv. een vaatwasser in een professionele keuken. Weer een alternatief zijn afspraken per schoon te maken vierkante meter.
Voorspellende afspraken
Maar hoe bepalen we de vergoeding? Dat gebeurt volgens Quintus altijd in overleg met de klant. “Niemand heeft een glazen bol. Maar we kunnen wel degelijk voorspellende afspraken maken. Dat doen we door antwoord te geven op vragen als: ‘Hoe vaak maken we schoon?’, ‘Wat reinigen we precies?’ en ‘Welke middelen en apparatuur zetten we in?’ Op die manier bepalen we nauwkeurig onze inzet en weet je als klant wat je kan verwachten.”
Verduurzaming en innovatie
Een belangrijke voorwaarde voor succes is een juist gebruik van reinigingsmiddelen. “Hier gaan verduurzaming en innovatie hand-in-hand”, vertelt Quintus. “We werken bijvoorbeeld met slimme doseerapparatuur, zodat de schoonmaker altijd precies gebruikt wat hij nodig heeft. Ook verzamelen we data via onze apparatuur, waarvan we kunnen leren. Kan het slimmer? Duurzamer? Goedkoper? Dan is dat voor ons een reden om te evalueren en eventueel bij te schakelen. Maar we kunnen het ook gebruiken om transparant en eerlijk het verbruik te laten zien aan onze klanten.”
Belangrijkste voordelen
Maar in de eerste plaats profiteert onze klant van het pay per use-principe. De belangrijkste voordelen:
– Eén vaste vergoeding (en dus geen verrassingen achteraf)
– Altijd voldoende voorraad en tijdig onderhoud van doseerapparatuur (op basis van data)
– Geen initiële investering (in bijvoorbeeld dispensers of voorraden)
– Op- en afschalen is mogelijk op ieder gewenst moment (bijv. bij seizoenswerk).
– Directe positieve impact op duurzaam ondernemen
TOP Oss als visitekaartje
Een mooi praktijkvoorbeeld waar pay per use zijn sporen verdient, is onze samenwerking met TOP Oss. In de sponsordeal die we onlangs afsloten, is een vaste maandelijkse vergoeding opgenomen voor onze reinigingsmiddelen. Quintus: “TOP Oss is voor ons een prachtige, complete partner. Ze hebben gebouwen, horeca, professionele wasmachines,sanitaire voorzieningen… Voor ons is TOP Oss een mooi visitekaartje: we tonen relaties bijvoorbeeld regelmatig welke oplossingen we in huis hebben. Een geweldige samenwerking!”
Hechte relatie
Tot slot is er nóg een voordeel van de intensieve samenwerking die we met onze klanten nastreven: we willen onze klanten graag écht kennen. “We gaan altijd voor de lange termijn”, besluit Quintus. “In de samenwerking met onze collega’s, onze leveranciers, en ook onze klanten. Wanneer je van elkaar weet wat er speelt, en daarop anticipeert, wordt de relatie hechter en de samenwerking beter. Een win-winsituatie dus.”